Sebagai peserta BPJS Kesehatan, memiliki jaminan kesehatan merupakan suatu keuntungan yang sangat berharga. Meskipun begitu, terdapat situasi tertentu yang memerlukan perubahan data pada BPJS Kesehatan. Untungnya, Anda tidak perlu repot-repot pergi ke kantor BPJS Kesehatan, terutama di masa pandemi seperti sekarang. Artikel ini akan membahas cara mudah mengubah data BPJS Kesehatan secara online melalui aplikasi mobile JKN dan layanan Pandawa.

Cara Mengubah Data BPJS Kesehatan Online

1. Aplikasi Mobile JKN

Langkah-langkah Menggunakan Aplikasi Mobile JKN

  1. Unduh Aplikasi:
    • Pertama-tama, unduh Aplikasi Mobile JKN melalui Playstore (untuk pengguna Android) atau Appstore (untuk pengguna iOS).
  2. Buat Akun:
    • Setelah berhasil mengunduh, buat akun menggunakan nomor kartu BPJS Kesehatan dan nomor ponsel yang terdaftar.
  3. Login:
    • Masukkan nomor kartu BPJS Kesehatan, kata sandi yang telah Anda buat, dan captcha untuk login ke akun.
  4. Beranda:
    • Setelah login, Anda akan diarahkan ke Beranda Aplikasi.
  5. Ubah Data Peserta:
    • Pilih fitur “Ubah Data Peserta” yang tersedia di menu.
  6. Pilihan Ubahan Data:
    • Di dalam menu ini, Anda dapat melakukan perubahan pada informasi seperti nomor telepon, email, alamat, kelas rawat, dan fasilitas kesehatan tingkat pertama (Faskes 1).
  7. Simpan Perubahan:
    • Masukkan data baru sesuai kebutuhan dan pastikan untuk menyimpan perubahan agar data BPJS Kesehatan Anda terupdate.

Keunggulan Aplikasi Mobile JKN

  • Akses Mudah: Dapat diakses kapan saja dan di mana saja melalui ponsel pintar.
  • Update Real-Time: Perubahan data langsung tercatat pada sistem BPJS Kesehatan.
  • Penggunaan yang Intuitif: Antarmuka yang ramah pengguna mempermudah peserta dalam melakukan perubahan.

2. Layanan Pandawa

BPJS Kesehatan telah meluncurkan layanan baru, yaitu Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (Pandawa). Langkah-langkah mengubah data BPJS Kesehatan melalui Pandawa adalah sebagai berikut:

  1. Temukan Nomor Pandawa:
    • Peserta dapat menemukan nomor Pandawa kantor cabang BPJS Kesehatan di wilayah domisili melalui akun resmi Instagram @bpjskesehatan_ri atau melalui chatbot CHIKA BPJS Kesehatan di nomor WhatsApp 08118750400.
  2. Lapor Perubahan Data:
    • Peserta dapat menghubungi nomor Pandawa tersebut untuk melaporkan perubahan data pada petugas admin Pandawa sesuai dengan wilayah tempat tinggal.
  3. Layanan Pandawa:
    • Layanan Pandawa beroperasi setiap hari Senin-Jumat pada pukul 08.00-15.00 waktu setempat.

Keunggulan Layanan Pandawa

  • Mudah Diakses: Peserta dapat menghubungi Pandawa secara elektronik melalui WhatsApp, menghemat waktu dan tenaga.
  • Beroperasi Secara Elektronik: Layanan ini memanfaatkan platform digital, menjadikannya alternatif yang sangat relevan dalam era digital saat ini.
  • Dukungan Wilayah: Petugas Pandawa dapat memberikan bantuan sesuai dengan wilayah tempat tinggal peserta, memastikan pelayanan yang lebih personal.

Manfaat Menggunakan Layanan Pandawa

  1. Mengubah Jenis Kepesertaan:
    • Peserta dapat melaporkan perubahan jenis kepesertaan dengan mudah.
  2. Perubahan Data Identitas:
    • Layanan ini memungkinkan peserta untuk mengubah data identitas dengan cepat dan efisien.
  3. Pindah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (Faskes 1):
    • Peserta dapat melaporkan perpindahan Faskes 1 dengan minimal kerumitan.

Penyebab Perubahan Data BPJS Kesehatan

Terdapat beberapa alasan umum yang menjadi penyebab perubahan data BPJS Kesehatan, antara lain:

Alasan Umum Perubahan Data BPJS Kesehatan

  1. Salah Input Data Saat Mendaftar Online:
    • Kesalahan input data saat proses pendaftaran online dapat menjadi penyebab perubahan data. Misalnya, kesalahan pada nomor telepon atau alamat email.
  2. Salah Input Data Saat Mendaftar Offline oleh Petugas:
    • Proses pendaftaran offline oleh petugas juga bisa melibatkan kesalahan. Kesalahan ketik atau kesalahan data lainnya dapat terjadi selama proses ini.
  3. Pindah Alamat Tempat Tinggal:
    • Perubahan alamat tempat tinggal merupakan alasan umum perubahan data. Peserta yang pindah ke lokasi baru perlu memperbarui informasi alamat mereka.
  4. Pindah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (Faskes 1):
    • Peserta yang memilih untuk menggunakan fasilitas kesehatan tingkat pertama yang berbeda perlu mengganti informasi ini pada data BPJS mereka.
  5. Pisah Kartu Keluarga (KK):
    • Jika peserta pisah dari Kartu Keluarga, perubahan status keluarga ini harus diperbarui pada data BPJS Kesehatan.
  6. Peserta Meninggal:
    • Kepergian peserta memerlukan penyesuaian data untuk menghindari masalah administratif di kemudian hari.
  7. Perpindahan Kepesertaan dari Perusahaan ke Mandiri atau Sebaliknya:
    • Perubahan status kepesertaan, seperti beralih dari kepesertaan perusahaan menjadi mandiri atau sebaliknya, juga menjadi alasan perubahan data.

Cara Mengatasi Perubahan Data BPJS Kesehatan

  1. Menggunakan Aplikasi Mobile JKN:
    • Peserta dapat memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN untuk mengubah data secara mandiri. Fitur “Ubah Data Peserta” memungkinkan perubahan nomor telepon, email, alamat, kelas rawat, dan Faskes 1.
  2. Layanan Pandawa:
    • Layanan Pandawa melalui WhatsApp juga merupakan opsi yang efektif. Peserta dapat melaporkan perubahan data kepada petugas Pandawa sesuai dengan wilayah tempat tinggal mereka.
  3. Kantor Cabang BPJS Kesehatan dan Care Center:
    • Jika tidak memungkinkan secara online, peserta dapat mengunjungi kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat atau menghubungi care center BPJS di nomor 1500 400 untuk mendapatkan bantuan.

Kesimpulan

Dengan adanya cara mengubah data BPJS Kesehatan secara online melalui aplikasi mobile JKN dan layanan Pandawa, peserta tidak perlu khawatir atau repot-repot pergi ke kantor BPJS Kesehatan, terutama di tengah situasi pandemi. Apabila tidak memungkinkan untuk melakukan perubahan secara online, peserta dapat menghubungi kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat atau care center BPJS di nomor 1500 400. Jangan ragu untuk menyampaikan perubahan data yang diperlukan pada petugas, karena mereka siap membantu menyelesaikan permasalahan tersebut. Dengan begitu, peserta dapat terus menikmati manfaat jaminan kesehatan BPJS dengan data yang terupdate.